Установлено, що ужиті впродовж зазначеного періоду Департаментом документального забезпечення та режиму, структурними підрозділами центрального апарату та регіональними управліннями внутрішніх справ заходи, в цілому, забезпечили належний рівень роботи зі зверненнями громадян та їх особистого прийому.
Продовжувалась практика цільових виїздів до Головних управлінь, Управлінь та Управлінь на транспорті МВС України з метою перевірок та надання практичної допомоги. Перевірками, зокрема, були охоплені Київська, Дніпропетровська, Запорізька, Донецька, Чернігівська, Вінницька, Сумська, Хмельницька, Харківська, Черкаська, Житомирська області та Лінійні управління на Південній, Південно-Західній і Придніпровській залізницях.
Аналогічну роботу здійснено в ряді провідних структурних підрозділів центрального апарату Міністерства у формі експрес-перевірок, які дали можливість звернути увагу на недоліки та вжити відповідні заходи щодо їх термінового усунення. Реалізація цих заходів обумовила певні позитивні зрушення на вказаній ділянці роботи.
Усього за вказаний період до центрального апарату Міністерства надійшло понад 23 тисячі звернень громадян, що на 29,1% менше, ніж за аналогічний період минулого року, з них майже 20 тисяч – отримано поштою та майже 4 тисячі – під час особистого прийому громадян.
Така ситуація пояснюється поступовим налагодженням партнерських відносин з населенням, посиленням на місцях контролю за роботою підрозділів міліції, які безпосередньо спілкуються з громадянами та вирішують їх питання.
Понад 13 тисяч письмових звернень надійшло безпосередньо від кореспондентів, майже вісімсот були переадресовані з Верховної Ради України, понад дві тисячі з Кабінету Міністрів, близько шестиста – з Секретаріату Президента України, майже дві тисячі – з інших органів влади. За вказаний період до Міністерства внутрішніх справ України від народних депутатів України надійшло майже півтори тисячі запитів та звернень
Найчастіше до центрального апарату зверталися жителі столиці, Одеської, Харківської, Донецької, Дніпропетровської, Львівської областей. У своїх листах громадяни найчастіше порушували такі питання:
- неправомірні дії працівників міліції;
- неналежне розслідування кримінальних справ;
- питання громадянства, паспортизації, прописки;
- про злочини, скоєні посадовими особами;
- соціально-побутові проблеми;
- пенсійне забезпечення колишніх працівників органів внутрішніх справ;
- питання роботи ДАІ;
- кадрові питання;
- житлово-побутові проблеми працівників органів внутрішніх справ.
Відмічається, що суттєво зменшилась кількість звернень громадян стосовно неправомірних дій працівників міліції, неналежного розслідування кримінальних справ, пенсійного забезпечення колишніх працівників ОВС, кадрових питань працівників.
За дорученням т.в.о. Міністра внутрішніх справ України Михайла Корнієнка керівництво Міністерства та структурних підрозділів центрального апарату впродовж серпня-вересня цього року виїжджали до всіх регіонів країни з метою особистого прийому громадян, а також перевірки стану особистого прийому громадян керівниками підпорядкованих підрозділів.
Робота щодо належної організації виконання Закону України «Про звернення громадян» у Міністерстві внутрішніх справ триває.
